+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

За сколько дней должны вернуть деньги возврат товара в интернет магазине

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом. Это регулируется двумя нормативно-правовыми актами:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в интернет-магазин: советы юриста.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Все больше людей сейчас предпочитают делать покупки в сети. Но возникает вопрос, возможен ли возврат товара в интернет-магазин, если он по каким-либо параметрам не подошел. Но действует ли этот перечень в отношении интернет-торговли? Покупки на сайтах стали популярны, поскольку они позволяют экономить время и силы. Не нужно ходить по городу, выбирать, стоять в очереди. Можно просто просмотреть каталог на сайте и оформить доставку.

Однако интернет-покупки сопряжены с некоторым риском: покупатель не может оценить товар самостоятельно, потрогать его, померить и т. По этой причине возврат товара, купленного в интернет-магазине, не редкость.

Основная особенность создания подобных магазинов заключена в том, что они не требуют длительной организации бизнеса, занимаемого пространства. Достаточно создать сайт и найти клиентов. Согласно ему, такие продажи называют дистанционными. Они обязуют продавца предоставлять покупателю соответствующий и проверенный товар. В этом случае, как правило, происходит возврат товара надлежащего качества. Интернет-магазин не может отказать в его принятии обратно.

Товар бракованный Выявлять недостатки необходимо как можно раньше при получении. Покупатель должен составить претензию и подробно описать, в чем именно заключён брак. Потом товар отправляют обратно, и он проходит проверку. Товар не соответствует параметрам Заказывая через Интернет вещь, человек не может ее примерить. И если приходит товар неподходящего размера, цвета или формы, покупатель имеет право его вернуть и получить назад деньги. Это к крайне популярному вопросу о том, могу ли я вернуть товар в интернет-магазин если он мне не понравился.

Формально — да. О том, как вернуть товар в интернет-магазин и забрать деньги описано в статье Чтобы избежать вопросов с возвратом денег, многие стараются не покупать вещи с предоплатой, а платить на руки курьеру.

Также особенность подобных покупок в том, что нет списка товаров, которые нельзя было бы вернуть продавцу в течение определенного времени. Другими словами, возврат товара, купленного через Интернет, возможен при приобретении любых вещей или продовольственных товаров.

Трудность может возникнуть в том случае, если товар был поврежден или утерян при перевозке. Также см. Если встал вопрос, как вернуть товар в интернет-магазин, сначала нужно решить несколько важных моментов. Перед тем как совершить покупку, необходимо внимательно прочитать всю имеющуюся информацию на сайте о самом продавце, его расположении, реквизитах и т. Есть определенные правила относительно того, как происходит возврат товара в интернет-магазин.

Закон о защите прав потребителей регламентирует их очень четко. Процедура возврата включает несколько шагов:. Возврат денег происходит, как правило, безналичным переводом. Здесь стоит уточнить, должен ли продавец вычитать стоимость доставки и пересылки. На практике эти вопросы решают индивидуально. Чаще всего, деньги за доставку вычитают из стоимости в том случае, если покупатель отказывается от покупки по причине ее несоответствия каким-либо параметрам. Если же был обнаружен брак, продавец обычно возвращает всю сумму полностью.

Так, возврат товара в интернет-магазин в течение 14 дней закон позволяет делать по покупкам, которые не соответствуют форме или размеру без учета дня покупки.

А по общему правилу возможен возврат товара в интернет-магазин в течение 7 дней. Если о данном сроке продавец отдельно не известил, этот период увеличивается до 3-х месяцев. Вообще, при совершении покупки через Интернет не следует выбрасывать упаковку и прилагаемые к товару бумаги, так как их тоже необходимо приложить. Таким образом, возврат товара, купленного через интернет-магазин, происходит согласно закону и соответствующим подзаконным нормативным актам.

Онлайн бухгалтерия Изменения с года. Подписаться на рассылку. Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине 01 марта , Особенности покупки и возврата на сайтах Покупки на сайтах стали популярны, поскольку они позволяют экономить время и силы. Покупатель может отправить по почте купленную вещь обратно продавцу, если: Причина Пояснение Покупка не соответствует тому, что написано на сайте магазина Продавец обязан предоставить полное описание товара, его габаритов и качеств.

Если на дом приходит вещь, которая не соответствует заявленному описанию, покупатель подает заявление на обмен или же просит вернуть деньги. Оформление возврата Если встал вопрос, как вернуть товар в интернет-магазин, сначала нужно решить несколько важных моментов. Процедура возврата включает несколько шагов: Этап Содержание 1 Сначала нужно написать продавцу и уточнить свои претензии, приложить фотографии испорченного товара и другие доказательства брака. Необходимо заполнить онлайн-анкету на возврат, которая включает в себя все параметры покупки артикул, размеры, цену , причины возврата, данные покупателя и др.

Необходимо приложить кассовый чек, квитанцию, электронный чек, копию паспорта если она требуется. Издержки, связанные с покупкой и её возвратом Возврат денег происходит, как правило, безналичным переводом. Есть особые правила: при наличии гарантии на товар вернуть покупку можно в течение всего гарантийного периода; до принятия товара покупатель может отказаться от него в любой момент. Если продавец отказывается возвращать деньги, покупателю можно обратиться в суд с иском.

Читайте также Подлежит ли возврату уцененный товар Что является существенным недостатком технически сложного товара Образец заявления на возврат бракованного товара Что будет с пошлинами за онлайн-покупки в иностранных интернет-магазинах?

Клуб бухгалтеров. Проф стандарт для главбуха. Неправильное заполнение трудовой книжки. Мораторий на проверку бизнеса. Единовременное пособие при рождении ребенка. Имеют ли право ИП на страховую пенсию?

Страхование вкладов. Смотреть больше. Предыдущая запись. Следующая запись. Разместить объявление. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена. Продавец обязан предоставить полное описание товара, его габаритов и качеств.

Выявлять недостатки необходимо как можно раньше при получении. Заказывая через Интернет вещь, человек не может ее примерить.

Сначала нужно написать продавцу и уточнить свои претензии, приложить фотографии испорченного товара и другие доказательства брака. На сайте должна быть отдельная графа с обратной связью, где можно уточнить вопросы относительно обмена и возврата. Товар возвращают продавцу по почте.

Как вернуть деньги за товар по закону о защите прав потребителей

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон.

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:. Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством.

Возврат товара в интернет-магазине: разбираемся, что делать

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок. Об этой возможности гласит Закон о защите прав потребителей.

К нам очень часто обращаются с просьбой рассказать о способах возврата денежных средств купленного товара. Причем всякого товара: и бракованного и нормального качества, купленного в обычном или интернет магазине, технически сложного и обычного.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Все больше людей сейчас предпочитают делать покупки в сети. Но возникает вопрос, возможен ли возврат товара в интернет-магазин, если он по каким-либо параметрам не подошел. Но действует ли этот перечень в отношении интернет-торговли? Покупки на сайтах стали популярны, поскольку они позволяют экономить время и силы. Не нужно ходить по городу, выбирать, стоять в очереди. Можно просто просмотреть каталог на сайте и оформить доставку. Однако интернет-покупки сопряжены с некоторым риском: покупатель не может оценить товар самостоятельно, потрогать его, померить и т. По этой причине возврат товара, купленного в интернет-магазине, не редкость.

услуг интернет — магазинов должен дополнить ее По закону данный период составляет семи дней. то товар можно вернуть не.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями. Еще больше вопросов возникает при возвратах товаров в интернет-магазины.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. По сути, любая покупка в интернет-магазине относится к дистанционной - в случае если покупатель выбрал товар, оплатил его и только потом получил. Если оплата проводится уже после получения, покупатель имел возможность лично примерить или осмотреть товар - сделка считается обычной розничной, а не дистанционной.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в интернет-магазин
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. liemoycep

    Анекдот про кучку хорош!)

  2. Симон

    И будет им пи.ц.

  3. Аверьян

    Если Мусор просит открыть багажник открываем, аккуратненько его по голове чем нибудь тяжеленьким стукаем, пакуем в этот же багажник и уезжаем.