+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Права потребителей на возврат денег за ремонт гарантийной техники

Как возвратить бракованное изделие до истечения гарантийного обслуживания, какие документы нужно предоставить, и какие сроки сервисного обслуживания установлены законом, рассмотрим подробнее. Закон о защите прав потребителей четко регламентирует правила и условия обмена и возврата покупки в магазин. Покупатель может вернуть оплаченный, но неиспользованный товар продавцу, с некоторыми условиями. Потребитель обязан предоставить:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за zibx.ru о защите прав потребителей, судебная практика.

Сколько может быть гарантийных ремонтов?

Цена на товар изменилась с учетом курсов валют. Пожалуйста, обновите цену. В Вашей корзине есть товары, которые могут отсутствовать на складе. После оформления предварительного заказа с Вами свяжется менеджер для согласования деталей.

Покупая бытовую технику, каждый знает, что на нее дается гарантия, а это означает, что установлен срок гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта на приобретенный бытовой прибор. В нашей статье мы попробуем в этом разобраться и предоставить вам информацию, что же это такое гарантийный ремонт и что пользователь должен знать, в общем, о гарантийном обслуживании бытовой техники.

Гарантия — определения и некоторые правила. Сроки выполнения гарантийного ремонта. Внимание при покупке не будет лишним. Где осуществляют гарантийный ремонт.

Возможны замена или возврат? Гарантия действует или нет? Зачем сохранять чек от товара? Обмен досрочно. Можно ли вернуть бытовой прибор приобретенный в кредит? Многие пользователи не особо верят в добропорядочность сервисов касательно гарантийного ремонта. Когда дело касается ремонта по гарантии, часто пользователь и работники сервисных центров не могут найти общий язык.

Но, ничего страшного в этом нет, если вы четко знаете свои права. Конечно, знать о своих правах хорошо, но еще лучше не бояться их отстаивать. Часто причина недоразумений между покупателем и продавцом или сотрудниками сервисных центров в том, что нет четкого понятия того, что такое гарантия.

Так вот гарантия это обязательства производителя представителя перед потребителем выполнить ремонт техники тогда, когда имеется производственный брак или этот брак проявился в период времени, что установлен производителем и заранее согласован с потребителем. Срок гарантии устанавливает производитель, и он четко прописывается в технической документации, что обязательно прилагается к каждому бытовому прибору при его продаже.

При покупке будьте внимательны, иногда не все продавцы честные и могут вам сократить срок гарантии, вписывая даты, что не соответствуют информации от производителя. Что имеется в виду. Очень часто бывает, что производитель в рекламных буклетах или роликах упоминает о гарантийных сроках.

И если они отличаются от тех, что вписаны в документацию продавцом, то вы имеете полное право, на тот срок, что указан в буклетах и роликах от производителя. Важно еще понимать, что срок гарантия начинает действовать не с момента производства товара, а с момента его покупки в магазине. И той даты, когда продавец поставил штамп в чеке или товарной накладной.

Просто есть потребители, незнающие этого и продавцы умело этим пользуются. Если вы покупаете технику в интернет-магазине, то гарантия начинает действовать с момента доставки прибора к вам. И есть еще один небольшой нюанс, о котором тоже необходимо знать потребителю. Это касается тех, бытовых приборов, что нуждаются в специальной установке, то есть к вам должен приехать мастер из сервиса и установить прибор. Так, вот на такие бытовые приборы гарантия начинает действовать с момента его установки.

Поэтому настоятельно рекомендуем вам почитать данный закон и если вы обращаетесь в сервисный центр, где вам должны предоставить гарантийный ремонт, вы можете смело опираться на статьи из данного закона. Владение информацией, всегда будет полезным. Ссылаясь на закон, имеем следующую информацию: если за тот период, что производитель предусмотрел как гарантийный, в случае выявления недостатков в работе прибора, потребитель имеет право потребовать следующее:.

Бесплатный ремонт бытового прибора, если он дал сбой в работе и еще на гарантии, но при условии, что причиной поломки не является сам потребитель. Если у производителя нет своего специализированного сервисного центра, и ремонт потребитель делал за свои деньги, то в производителя или его представителя стоит потребовать возмещения затрат на ремонт.

Если обнаружен брак при покупке, но он не влияет на работоспособность, то покупатель имеет право потребовать скидку на товар, то есть купить его по меньшей цене. Если по вине производителя случились небольшие неполадки в работе прибора и вам это не по душе, то вы имеете право:.

С какими проблемами или недоразумениями можно столкнуться, обратившись в специализированный сервисный центр для выполнения гарантийного ремонта бытового прибора:. Не вовремя выполненный ремонт, то есть несоблюдение сроков выполнения ремонта указанных в документации. Выполнение ремонта некачественно или работы выполнены не в полном размере. Часто бывает, что работники в сервисном центре не признают случившееся гарантийным случаем. Работники сервиса отказываются брать бытовой прибор в ремонт, так, как их не устраивает его внешний вид или его упаковка.

На самом деле гарантийный ремонт не должен длиться дольше, чем четырнадцать дней. Но, на самом деле все не так гладко, как должно быть. По правде сказать, гарантийный ремонт не особо любят мастера, и длится он дольше, чем 14 дней.

Но, так как потребители не знают своих прав, то сервисные центры пользуются этим в свою пользу. И когда сдается прибор в сервис, то зачастую мастера дописывают срок ремонта на несколько дней дольше. Поэтому, будьте предельно внимательны, сдавая свой прибор в сервис на гарантийный ремонт, и читайте все накладные, что вам выдаются на руки, ведь вы их должны подписать, а подписав, вы соглашаетесь на все условия, что сервис прописал в накладной.

Конечно, вы можете отказаться от продления срока ремонта и требовать выполнить ремонт за 14 дней. Часто на такую ситуацию сервис или магазин отказываются принимать прибор в ремонт, мотивируя то, что они в указанное время не успеют. И пользователю есть два варианта — согласится на условия сервиса или обращаться в другой сервисный центр, где за оплату вам сделают ремонт бытового прибора в самые кратчайшие сроки.

Можно конечно ситуацию оспаривать в обществе по защите прав потребителей. Но, к огромному сожалению, свои права отстаивают очень мало потребителей.

Ведь все знают, что одним днем это все не решается. Выбор окончательный остается всегда за вами. Как правило такое на работников сервиса действует положительно и ремонт выполняется в течении 14 дней. Очень часто люди не хотят этих проблем, походов по инстанциям, и соглашаются на условия сервисных центров, вот по этой причине потом и приходится другим туго. Специалисты мастерских пользуются этим, зная, что клиент лучше заплатит дороже, чем будет добиваться справедливости.

Важно знать, что когда производится гарантийный ремонт, то срок гарантии продлевается на то количество дней, сколько техника была на ремонте. Проследите за тем, чтобы это было обозначено в гарантийном талоне. Покупая бытовой прибор, вы должны проследить, чтобы вам продавец правильно и в полной мере заполнил все необходимые документы. Самое главное это гарантийный талон. Что должно быть указано в гарантийном талоне? К огромному сожалению не все знают, какая информация должна указываться в гарантийных документах.

А там должно быть прописано:. Забирая прибор, что вы приобрели, стоит хорошо осмотреть со всех сторон, и проверить его не только на работоспособность, но и проверить его внешний вид, нет ли на нем сколов, трещин, царапин и других механических повреждений. Лучше проверьте все сами, не полагаясь на других. Если уж так случилось, что вам пришлось везти технику в ремонт по гарантии, то лучше отвести ее в магазин, где вы покупали товар. И уже магазин общается дальше с мастерской и решает все вопросы, а вам только звонят, что прибор нужно забрать с ремонта.

Преимуществом в данном случае есть то, что вам не нужно контактировать с работниками сервиса. Но, есть люди, наоборот желающие самостоятельно пообщаться с мастером, что будет ремонтировать его прибор. Да и не у каждого магазина есть своя мастерская, только у самых крупных.

Откроем вам еще один секрет, производители тоже не предоставляют услуг по гарантийному ремонту своей техники, они заключают договора с большими сервисными центрами, а те уже берут технику на гарантийное обслуживание. Этот процесс между производителем и сервисной службой называется авторизацией, а фирма уже именуется как авторизованный сервисный центр. Именно это становится гарантией того, что производитель подтверждает, что данный сервис несет ответственность за ремонт техники.

При покупке бытового прибора, продавец обязан вам предоставить список всех авторизованных сервисных центров в вашем городе. Если ваш бытовой прибор весит больше чем пять килограммов, то вы не обязаны его везти в сервисный центр, к вам пришлют мастера, и он на дому проведет диагностику неисправности.

Если ничего сложного нет, то он сразу же и ремонт выполнит. А вот если без мастерской и спец инструмента никак не обойтись, то прибор необходимо доставить на сервис, но это не ваша забота, а фирмы предоставляющей услуги по ремонту. Здесь будьте внимательны, есть один нюанс — как долго вам ждать мастера. В Законе "О правах потребителя" не сказано по данному поводу ничего и если фирма квалифицирована и дорожит своей репутацией, то мастера пришлют сразу же после вашего звонка, предварительно согласовав с вами удобное для вас время.

Но, бывает и такое, что мастера ожидают неделями, а его нет. Решить проблему можно двумя способами. Второй способ решить проблему, это самому привести сломанный прибор на ремонт.

Решение как всегда за вами. Каждый покупатель должен знать, что не всегда возможно выполнение ремонта по гарантии, есть такие случаи, когда ремонт выполнять не уместно. Тогда Вам должны предложить замену товара или возврат средств. Товар должен быть заменен сразу, как только проведена диагностика и стало ясно, что ремонт будет неуместен. Но, об этом не всегда вам могут сообщать в сервисе или магазине, поэтому нужно помнить об этом самому.

Если прибор не подлежит ремонту, то вы имеете полное право потребовать точно такой же. В случае, когда на магазине нет такого бытового прибора, то вам должны выполнить его доставку со склада, но это не дольше чем 14 дней. Этот срок может быть увеличен до 60 дней, в том случае, когда товара нет на складе магазина. Но, в таком случае будьте внимательны, цена на товар должна быть неизменной, не ведитесь на уловки продавцов касательно повышения стоимости.

Никаких изменений в стоимости быть не может, и вы четко это должны знать. Когда проблема никак не решается, то вы можете дать свое согласие на то, чтобы вам заменили товар. Это будет замена на такой же товар, только другого производителя.

Гарантийный ремонт

Совсем иной вопрос — имеет ли это смысл? Если неисправность появляется в одном и том же элементе, то нет ли необходимости отказаться от товара и вернуть потраченные на него деньги. Законодатель, в своем стремлении защитить права потребителей, позволяет во время срока гарантии потребовать замены товара ненадлежащего качества или вообще расторгнуть договор купли-продажи, проще говоря, потребовать возвращения потраченных денежных средств. Если все же не хочется по каким-то причинам обменивать товар или требовать возврата денег, то можно сдать товар для производства гарантийного ремонта, конечно, если недостатки товара не были обговорены при покупке. Количество раз, которое товар можно сдавать для гарантийного ремонта не оговорено в нормативно-правовых актах, соответственно считается неограниченным.

Если срок устранения недостатков товара не определен в его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками. «О защите прав потребителей» — если сроки проведения ремонта.

Шопинг в Польше

Это период, в течение которого он должен выполнять заявленные производителем функции, быть пригодным для его обычного использования. У большинства изделий есть гарантийный срок — период, в который изготовитель обязуется за свой счет устранить все недостатки, поломки, произошедшие не по вине покупателя. Законная защита прав потребителей на гарантийный ремонт рассматривает гарантийный ремонт как дополнительное обязательство, которое изготовитель принимает на себя. Ремонт, который производитель или его представитель проводит в течение гарантийного срока, называется ремонтом по гарантии. Гарантийный срок указывается в техническом паспорте, инструкции или других сопроводительных документах. Если производитель не указал его, это должен сделать магазин. Покупатель вправе требовать от продавца письменного свидетельства о гарантии на товар, если она не значится в чеке и других документах. В случаях, когда про гарантийный срок все забыли, права потребителей охраняет закон.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так. Но товар товару рознь, и у гарантийного срока есть свои нюансы.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Почти каждый день мы заключаем договора, покупая различные товары или услуги. Если целью договора является удовлетворение исключительно наших личных потребностей, то мы являемся потребителями. Несмотря на развитие и популяризацию различных форм заключения договоров например, электронная торговля , потребители по-прежнему любят делать покупки в близлежащих магазинах или торговых центрах. В таких ситуациях продавцы имеют определенные обязательства, а покупатель — особые права. В данной статье мы рассмотрим права потребителей в Польше при выявлении дефекта у купленного им товара. Потребитель — это физическое лицо, осуществляющее действия, не связанные непосредственно с ведением предпринимательской или профессиональной деятельности.

Гарантийный ремонт – что нужно знать!

Возникает вопрос забирать или нет данный товар? Вдруг дефект проявится вновь. В этой ситуации потребителю необходимо знать, что согласно ст. Потребитель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для того, чтобы ситуация с ремонтом не повторялась, мы рекомендуем письменно фиксировать ваше требование о возврате денежных средств в виде претензии, которая составляется в 2-х экземплярах, один из которых передается в магазин, а на другом ставится отметка о вручении.

Защита прав потребителей: как вернуть некачественный товар в магазин. 10 , 15 Все мы любим покупать новые вещи – будь то техника, мебель или одежда. Вы можете требовать вернуть деньги за некачественный товар Гарантийный ремонт также имеет некоторые особенности.

Цена на товар изменилась с учетом курсов валют. Пожалуйста, обновите цену. В Вашей корзине есть товары, которые могут отсутствовать на складе. После оформления предварительного заказа с Вами свяжется менеджер для согласования деталей.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. intnerrab

    А с хренали ролик назвал что мол суд узаконил всю эту ахинею, а в самом ролике говоришь противоположное. Конечно было интересно послушать то, о чем написано изначально. Но нет, это из серии назвусь царем, а в жизни буду подкаблучником. Ересь полная. И кто-то в комментариях пишет, мол научите конституционных прав. Ребята, те кто хотят знать свои права, открывают конституцию и читают. Все крикуны в интернете имееют свою субьективную точку зрения.

  2. sosorifin

    Прикольно. Теперь, если кто-то из женского пола будет намекать на секс, надо намекать, что вот, дескать, расписочку сначала надо бы написать. После получения расписки, сексом заниматься вовсе не обязательно: получил расписку, потом сказал, что голова что-то разболелась, как-нибудь другой раз. Уверен, что кто то их будет коллекционировать А кто-то, возможно, в соцсетях публиковать даже просто прикола ради.